Thông tin về việc thu hồi lô 030425 nước tắm gội thảo dược Dr.Papie

Chỉ thu hồi lô 030425, các lô khác vẫn lưu hành bình thường

Theo doanh nghiệp, chương trình thu hồi chỉ áp dụng đối với lô sản phẩm số 030425, dung tích 230 ml. Thông tin số lô được in trên bao bì để người tiêu dùng đối chiếu.

STARMED GROUP cho biết, các lô sản phẩm khác không thuộc diện thu hồi, vẫn đáp ứng các tiêu chuẩn theo hồ sơ công bố và tiếp tục được lưu hành bình thường. Việc khoanh vùng theo số lô nhằm xác định chính xác phạm vi xử lý, tránh ảnh hưởng đến các sản phẩm không liên quan.

Theo STARMED GROUP, sau khi cơ quan chuyên môn tiến hành lấy mẫu lô sản phẩm 030425 để kiểm nghiệm, doanh nghiệp đã chủ động rà soát nội bộ và làm việc với hệ thống phân phối để xây dựng phương án xử lý phù hợp.

Đại diện đơn vị phân phối cho biết, ngay từ ngày 8/12/2025, hệ thống đã bắt đầu rà soát, tiếp nhận và triển khai thu hồi lô sản phẩm 030425 trên toàn bộ các kênh phân phối. Đến ngày 18/12/2025, kết quả thu hồi đã được tổng hợp, báo cáo tới cơ quan quản lý nhà nước; đồng thời, các sản phẩm thuộc lô 030425 không còn lưu hành trên thị trường kể từ thời điểm này.

Đến ngày 31/12/2025, Cục Quản lý Dược ban hành văn bản liên quan đến việc xử lý lô sản phẩm nêu trên, trong đó ghi nhận việc chương trình thu hồi đã được doanh nghiệp triển khai trước đó, trên tinh thần chủ động và thận trọng trong công tác quản lý chất lượng sản phẩm.

Hướng dẫn đối với người tiêu dùng

- Khách hàng đang sử dụng Nước tắm gội thảo dược Dr.Papie lô 030425: Có thể liên hệ điểm bán hoặc nhãn hàng để được hỗ trợ thu đổi miễn phí theo chương trình đang triển khai.

- Khách hàng đang sử dụng các lô sản phẩm khác: Không thuộc diện thu đổi; sản phẩm đảm bảo chất lượng theo hồ sơ công bố và có thể tiếp tục sử dụng theo hướng dẫn.

Cách thức đổi trả:

- Mang sản phẩm đến điểm bán gần nhất; hoặc

- Liên hệ Trung tâm Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng Dr.Papie qua hotline 0911 225 336 (24/7) để được hướng dẫn và hỗ trợ.

Ngoài ra, khách hàng có thể liên hệ Zalo OA Dr.Papie – Vì tình yêu trẻ Việt để được cung cấp thêm thông tin khi cần thiết.