Trước đó, sáng ngày 13/11 tại Chùa Wat Steung Meanchey, Phnom Penh, nơi đang bảo quản thi hài 6 công dân Việt Nam, Đại sứ quán Việt Nam phối hợp với Hội Khmer Việt Nam, nhóm thiện nguyện của bác sỹ Hoàng Kỳ đã tổ chức lễ tưởng niệm các nạn nhân.
Từ thời điểm các nạn nhân gặp nạn, Tổng Lãnh sự quán Việt Nam tại Battambang, Đại sứ quán tại Phnom Penh, bác sỹ Hoàng Kỳ... đã gấp rút để hoàn thành các thủ tục cần thiết, nỗ lực đáp ứng nguyện vọng của các gia đình và 5 người còn sống sót, để sớm đưa thi hài và các các công dân thoát nạn hồi hương. Các thủ tục rất mất thời gian và phức tạp mặc dù chính quyền Campuchia cũng quan tâm hỗ trợ.
6 người (5 người quê Hà Tĩnh) cùng tài xế tử vong tại chỗ. Các nạn nhân còn lại bị thương, được lực lượng chức năng địa phương đưa đi cấp cứu. Ô tô được cẩu lên bờ trong tình trạng bị hư hỏng nặng. Vị trí xảy ra tai nạn cách biên giới Tây Ninh khoảng 700 km, cách biên giới Thái Lan 120 km. Nguyên nhân ban đầu được xác định do tài xế ngủ gật.