Khi không thấy con gái trở về, gia đình em L. đi tìm kiếm nhiều nhưng không có kết quả. Vì quá lo lắng, gia đình đã trình báo cơ quan công an để giúp đỡ. Ngay sau khi tiếp nhận trình báo của gia đình em L., ngày 28/8, Cơ quan cảnh sát điều tra Công an huyện Quế Võ đã phát thông báo tìm kiếm em Nguyễn Thị Hương L..
Tuy nhiên, đến ngày 31/8 thì gia đình nhận được tin đau lòng.